Gestion Administrative & Back-Office
Maîtrise des flux administratifs : constitution de dossiers, suivi des procédures, coordination avec les partenaires et traitement rigoureux des demandes.
Disponible - En recherche active
Relation Client & Financement
Léna Lancezeux.
L'alliance du conseil client et de la rigueur administrative. Expérimentée en montage de dossiers de financement et relation avec les partenaires bancaires.
Trois piliers d'excellence
De la vente de robes de mariée à la gestion financière automobile, mon parcours atypique est ma plus grande force : une capacité d'adaptation exceptionnelle.
Financement & Relation Partenaires
Montage et défense de dossiers de financement (crédit, LOA) auprès des organismes partenaires. Participation aux réunions avec les financeurs, argumentation des dossiers et suivi jusqu'à l'acceptation.
Relation Client Premium
Accompagnement personnalisé et gestion des réclamations. Une approche diplomatique et empathique pour fidéliser une clientèle exigeante et trouver des solutions adaptées.
Ce que je recherche
Prête à relever de nouveaux défis, je recherche un poste où je pourrai mettre à profit mon expertise en gestion commerciale et administrative.
Type de poste
Conseiller clientèle, Chargé de clientèle, Gestionnaire back-office, ADV, Commerciale sédentaire
Environnement
Banque, Assurance, Grand groupe, ETI structurée
Localisation
Montpellier et périphérie (Lattes, Pérols)
Disponibilité
Sous 1 mois (préavis)
Une trajectoire singulière
2025 — Aujourd'hui (CDI)
Chargée de Gestion & Commerciale
Guichard Moto
Gestion administrative et financière complète. Pilotage des procédures, coordination transverse et développement commercial.
2022 — 2025 (Alternance)
Assistance Administrative & Commerciale
Guichard Moto
Immersion terrain complète : apprentissage SIV/ANTS, assistanat commercial, vente motos. Construction d'une expertise 360° du secteur.
2021 — 2022 (Alternance)
Marketing & Digital
Honda / Dafy
Mise en place du Click & Collect, animation digitale et conseil clients. Adaptation aux nouvelles exigences du retail post-Covid.
2019 — 2021 (Alternance)
Conseillère de Vente
Lune de Miel — Robes de mariée
Accompagnement personnalisé d'une clientèle exigeante. Développement d'un sens aigu du détail et d'une écoute active irréprochable.
Un profil hybride et complet
La combinaison rare d'une expertise technique pointue et de soft skills développées au contact de clientèles variées et exigeantes.
Outils & Systèmes
- ERP / CRM
- SAP
- Outils métiers
- Pack Office
Domaines d'expertise
- Montage de dossiers de financement
- Défense de dossiers auprès des partenaires
- Relation organismes financiers
- Suivi encaissements
Qualités personnelles
- Rigueur & Précision
- Adaptabilité
- Écoute active
- Diplomatie
Citation
Je tiens à remercier l'école EBM Montpellier et le Groupe Saint Joseph pour la qualité de leur enseignement. Merci également à mes tuteurs chez Guichard Moto, Honda et Lune de Miel pour leur confiance, qui m'a permis de transformer la théorie en expertise terrain.
Parcours académique
Mastère Manager Commercial & Marketing
EBM, Montpellier
Bachelor Développement Commercial
EBM, Montpellier
BTS Management Commercial Opérationnel
Groupe Saint Joseph, Troyes
Certification Loi Lagarde
Habilitation à la distribution de crédits à la consommation
Discutons de notre prochaine collaboration
Disponible pour de nouveaux défis en relation client, gestion commerciale et financement. Ouverte aux secteurs banque, assurance et services. N'hésitez pas à me contacter.
Téléphone
06 52 34 57 65
Email
lena.lczx26@gmail.com
LinkedIn
Léna Lancezeux
Localisation
Montpellier